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FAQ - Entretien et réparations
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How can I send my machine to Vitamix for service?
Contactez le service client et munissez-vous de votre numéro de série au moment de l'appel. Le numéro de série se trouve à l'arrière ou sous le socle moteur, sous le code-barres.
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Where can I find more information about Vitamix® product recalls?
Veuillez cliquer ici pour en savoir plus sur les produits Vitamix rappelés et entrez votre numéro de série pour savoir si votre produit a été rappelé.
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If I send my machine in for a repair, when can I expect it back?
Les réparations prennent normalement 2 à 3 jours ouvrables. Un délai supplémentaire sera nécessaire pour l'expédition et la manutention. Contactez le service client pour connaître le délai de livraison estimé et ayez votre numéro de série à portée de main au moment de l'appel. Le numéro de série se trouve à l'arrière ou sous le socle moteur, sous le code-barres.
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Do you have an authorized repair station in my area?
Veuillez visiter notre centre de service en ligne pour plus d'informations sur la réparation de votre appareil Vitamix®.
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Les garanties Vitamix sont-elles valables dans le monde entier ?
RESTRICTION IMPORTANTE : VITAMIX PEUT LIMITER LE SERVICE DE GARANTIE DE SES PRODUITS AU PAYS OÙ VITAMIX OU SES DISTRIBUTEURS AGRÉÉS ONT INITIALEMENT VENDU LE PRODUIT.
Vitamix ne recommande pas l'utilisation de ses produits en dehors du pays où ces produits ont été vendus et conçus pour être utilisés.
• Nos produits sont approuvés et certifiés conformes aux normes de sécurité propres à chaque pays.
• Chaque pays peut exiger une tension et une fréquence, un cordon d'alimentation et une fiche différents pour le même produit.
• Le service après-vente peut ne pas être disponible en dehors du pays où Vitamix ou l'un de ses distributeurs agréés a vendu un produit à l'origine, car nos distributeurs agréés et nos techniciens de réparation stockent des pièces de réparation qui peuvent être spécifiques à un pays.