Vitamix fournit une trousse de réparation gratuite comprenant des pièces que les consommateurs peuvent facilement installer eux-mêmes. La trousse de réparation comprendra un carénage de protection en plastique à fixer sur la base de la lame et des étiquettes d'instructions supplémentaires. Les consommateurs peuvent appeler le 1 855 215-5178, de 8 h à 20 h HNE, du lundi au vendredi, et de 9 h à 18 h HNE, du samedi au dimanche, pour demander une trousse de réparation ou en ligne à l'adresse BlendingCupbowlRecall.expertinquiry.com. Une fois que vous aurez reçu la trousse de réparation facile à utiliser, il vous suffira de suivre les instructions pour installer le couvercle. Aucun outil n'est requis. Vous serez ensuite prêt à mélanger à nouveau.
À propos du rappel de produits dans les tasses et les bols à mélanger
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Est-ce que mon contenant de mélange/base de lame fait partie du rappel ?
Ce rappel concerne les contenants de mélange de 8 onces des séries Ascentᴹᴰ et Venturistᴹᴰ , les récipients à mélanger de 20 oz et les bases de lame. Les récipients transparents et les bases de lames noires sont fournis avec certains blenders Vitamix Venturist et Ascent Model, comme le Venturist V1200, Ascent 2300, Ascent 2500, Ascent 3300 et Ascent 3500. Ils sont également vendus séparément, en ensembles ou en lots.
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Pourquoi les tasses à mélanger de 20 oz. et les bols à mélanger de 8 oz. sont-ils rappelés?
Vitamix rappelle volontairement les tasses à mélanger Vitamixᴹᴰ de 20 oz et les bol à mélanger de 8 oz, car il est possible que la tasse ou le bol se sépare de la base des lames, exposant les lames et posant un risque de lacération.
Attention aux activités frauduleuses
Vitamix ne vous demandera jamais les renseignements de votre carte de crédit ou votre numéro de sécurité sociale par téléphone ou par courriel. N’oubliez pas que la meilleure source d’information est toujours votre fournisseur/DME ou Vitamix.
TUTORIEL VIDÉO
Comment utiliser le kit de réparation
Cette vidéo vous explique la manière d'installer le carénage et les étiquettes inclus dans la trousse de réparation.