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FAQ - Dépannage
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Is it normal for the container to move slightly on the motor base when you start the machine?
Oui, il est normal que cela se produise puisque l'accouplement est aligné avec la prise d'entraînement.
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Why does my machine smell like it’s burning?
Même si tous les moteurs sont testés à l'entrepôt Vitamix®, une utilisation intensive causera éventuellement le durcissement des enroulements du moteur. Ce durcissement produit une odeur de brûlé et est typique des moteurs à enroulement. Cette odeur se dissipe rapidement après quelques utilisations intensives.
De plus, le moteur Vitamix est conçu pour se protéger de la surchauffe. Si le moteur surchauffe, il peut émettre une odeur de brûlé. Éteignez l'interrupteur d'alimentation pendant 45 minutes maximum, permettant à la machine de refroidir ou de se réinitialiser. Le temps de réinitialisation sera prolongé si des températures ambiantes élevées existent. Pour réduire le temps de réinitialisation, débranchez la machine, retirez le récipient et soufflez de l'air dans la section centrale du bas de la base avec un sèche-cheveux sur le réglage froid.
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Why did my machine stop while I was blending a milkshake, peanut butter, hummus, or other thick mixture?
La machine s'est arrêtée car son protecteur thermique a détecté que la machine était sur le point de surchauffer. Éteignez l'interrupteur d'alimentation pendant 45 minutes maximum, permettant à la machine de refroidir ou de se réinitialiser. Le temps de réinitialisation sera prolongé si des températures ambiantes élevées existent. Pour réduire le temps de réinitialisation, débranchez la machine, retirez le récipient et soufflez de l'air dans la section centrale du bas de la base avec un sèche-cheveux sur le réglage froid.
Vous trouverez ci-dessous quelques conseils pour éviter la surchauffe lors du traitement de mélanges épais avec un Vitamix® 5200. Si ces suggestions n'améliorent pas les performances de votre machine, veuillez contacter le service client .
Vérifiez votre vitesse
Lors du démarrage de la machine, assurez-vous que l'interrupteur de gauche est abaissé et que le cadran de vitesse variable est sur 1. Allumez la machine, tournez le cadran de vitesse variable de 1 à 10 et basculez l'interrupteur sur Élevé dans les cinq secondes. La machine Vitamix fonctionne mieux à haute vitesse pour pulvériser les aliments et traiter les mélanges épais.
Vérifiez votre quantité
Préparez des pommes de terre cuites, du riz cuit ou des fèves cuites chargent l'appareil de façon plus importante que d'autres ingrédients Vous pourriez considérer réduire de moitié la quantité de nourriture mise dans le récipient (en fonction de la quantité de nourriture de départ) et possiblement ajouter un peu de liquide.
Respectez l'ordre des ingrédients
Placez les ingrédients, dans l'ordre indiqué par la recette, dans le récipient de votre Vitamix Si vous faites votre propre recette, commencez par les ingrédients liquides (eau, jus), suivis par les ingrédients mous (tofu, yogourt), puis poursuivez avec les fruits et légumes juteux (raisins, concombres), avec les fruits et légumes fermes (pommes, carottes), avec les ingrédients glacés (baies glacées) pour terminer avec la glace. Si vous utilisez des poudres de protéine, elles devraient être incorporées après la glace.
Utilisez un pilon
Si les ingrédients de bougent pas librement, le pilon peut être utilisé pour améliorer le mouvement des aliments. Pendant que l'appreil fonctionne avec le couvercle fermement en place, insérez le pilon par l'ouverture de la prise du couvercle et maintenez-le dans l'un des coins du récipient. Alors que les aliments se déplacent d'une surface à l'autre du récipient, le pilon les dirigent vers les lames. S'il y a une poche d'air autour de la lame, le pilon libérera l'air de la poche pour créer un mouvement continu d'aliments vers les lames.
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My machine won’t start. What should I do?
Votre moteur Vitamix comprend une fonction de sécurité automatique contre la surcharge pour prévenir le surchauffage. Si le moteur s'arrête, suivez ces instructions :
Éteignez l'interrupteur d'alimentation pendant 45 minutes maximum pour réinitialiser. Le temps de réinitialisation sera prolongé si des températures ambiantes élevées existent. Pour réduire le temps de réinitialisation, débranchez la machine, retirez le récipient et soufflez de l'air dans la section centrale du fond avec un sèche-cheveux sur le réglage froid.
Si vous ne parvenez toujours pas à démarrer votre machine, veuillez contacter le service client .
S30
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Pourquoi le S30 ne fonctionne-t-il pas lorsque je l'allume ?
Le S30 contient un système de verrouillage de sécurité qui ne permettra pas à la machine de fonctionner si elle détecte que le conteneur n'est pas correctement fixé à la base du moteur. Voir les instructions pour savoir comment aligner correctement le récipient avec la base motorisée.
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Pourquoi le S30 s'est-il arrêté au milieu de ma recette ?
Soit 1) le récipient a été soulevé ou secoué de la base du moteur pendant le mélange et peut être rapidement réinitialisé , soit 2) le moteur a surchauffé. Tournez le cadran sur la position Stop [○] et laissez le moteur refroidir pendant environ une heure. Suivez ces conseils de mélange S30 pour éviter de surchauffer le moteur à l'avenir.
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J'ai du mal à retirer la base de la lame S30 de mon conteneur. Comment puis-je l'enlever?
Placez un manche de spatule en plastique ou en bois dans les encoches de la base de la lame et tournez la spatule dans le sens antihoraire pour desserrer la base de la lame du récipient. Regardez cette technique
Service, retours et dépannage
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The blades in my container have stopped rotating. What is causing this?
Si vous remarquez que votre moteur ne fait plus tourner les lames, vous devez débrancher la machine, retirer le récipient de la base du moteur et regarder la prise d'entraînement (le cercle en plastique entourant le couplage métallique où le récipient rencontre la base). La douille d'entraînement doit être bien fixée, mais capable de tourner librement. Si la douille du lecteur est fissurée, solidement fixée et incapable de bouger, ou facilement amovible, contactez le service client pour demander des pièces ou un service.
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I hear a high-pitched, squeaking sound. What is causing this?
Le son aigu peut indiquer que l'ensemble de roulement de lame commence à se détériorer. Nous vous suggérons de contacter le service client pour résoudre le problème que vous rencontrez.
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Why does my blender sound like it’s grinding?
Le grincement peut indiquer que l'ensemble de roulement de lame commence à se détériorer. Nous vous suggérons de contacter le service client pour résoudre ce problème.
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There’s grease around the bottom of my container or on the countertop. What is causing this?
Cela peut indiquer un roulement trop rempli ou que le joint d'étanchéité de l'ensemble de roulement de lame commence à se détériorer. Si le problème persiste ou si de la graisse est présente sur le comptoir, contactez le service client .
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The motor base of my machine is wobbling on the countertop. What should I do?
Le récipient bougera légèrement sur la base lorsque la machine est allumée. Mais si votre base moteur vacille sur le plan de travail, il y a un problème avec votre prise d'entraînement ou les pieds en caoutchouc au bas de la machine. Veuillez contacter le service client pour plus d'assistance.