Preguntas frecuentes
Abierto
¿Cómo puedo evitar que mi máquina se sobrecaliente?
Verifica tu velocidad
La máquina Vitamix funciona mejor a alta velocidad para pulverizar alimentos y procesar mezclas espesas.
Verifique su cantidad
El procesamiento de papas cocidas, arroz cocido o frijoles cocidos crea una carga más pesada de lo normal en la máquina. Es posible que desee considerar reducir a la mitad la cantidad de comida que se coloca en el recipiente (dependiendo de la cantidad de comida con la que comenzó) y posiblemente agregar un poco de líquido.
Sigue el orden de los ingredientes
Al seguir las recetas de Vitamix, asegúrese de colocar los ingredientes en el recipiente en el orden indicado. Si utiliza su propia receta, siga este orden para los recipientes de tamaño completo: primero los ingredientes líquidos (agua, jugo, yogur), seguidos de los ingredientes más suaves (tofu), luego las frutas y verduras más jugosas (uvas, pepinos), las frutas y verduras más firmes ( manzanas, zanahorias), ingredientes congelados (bayas congeladas) y finalmente hielo. Los ingredientes secos como las proteínas en polvo deben seguir al hielo.
Usar el sabotaje
Si los ingredientes no circulan libremente, se puede usar el tamper para mejorar el flujo de alimentos. Mientras la máquina está funcionando y con la tapa firmemente en su lugar, inserte el tamper a través de la abertura del tapón de la tapa y sosténgalo en una de las esquinas del recipiente. A medida que la comida viaja por el costado del recipiente, el tamper la dirige directamente hacia las cuchillas. Si hay una bolsa de aire alrededor de la cuchilla, el tamper liberará la bolsa de aire y creará un flujo continuo de alimentos a través de las cuchillas.
Abierto
¿Por qué mi máquina Vitamix se detuvo mientras estaba licuando?
El motor de Vitamix está equipado con una Protección automática contra sobrecarga para protegerse a sí mismo del sobrecalentamiento. Si el motor se sobrecalienta:
Apague la alimentación por hasta 45 minutos, permitiendo que la máquina se enfríe o se reinicie. El tiempo de reinicio se extenderá si existen temperaturas ambiente altas. Para reducir el tiempo de reinicio, retire el recipiente, desenchufe la máquina y use un secador de cabello en la configuración fría para soplar aire en la sección central de la parte inferior de la base del motor.
Si aún no puede iniciar su máquina, comuníquese con el servicio al cliente .
Abierto
¿Por qué no arranca mi máquina Vitamix?
El motor de Vitamix está equipado con una Protección automática contra sobrecarga para protegerse a sí mismo del sobrecalentamiento. Si el motor se sobrecalienta:
Apague la alimentación por hasta 45 minutos, permitiendo que la máquina se enfríe o se reinicie. El tiempo de reinicio se extenderá si existen temperaturas ambiente altas. Para reducir el tiempo de reinicio, retire el recipiente, desenchufe la máquina y use un secador de pelo en la configuración fría para soplar aire en la sección central de la parte inferior de la base del motor.
Si aún no puede iniciar su máquina, comuníquese con el servicio al cliente .
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¿Por qué mi máquina Vitamix huele a quemado?
Aunque todos los motores son probados en la fábrica de Vitamix, el uso pesado podrá causar el curado de los devanados del motor en las máquinas nuevas. Este curado expide un olor a quemado y es típico en los motores de bobinado. Este olor se disipará rápidamente después de unos cuantos usos pesados.
Además, el motor de Vitamix está equipado con una Protección automática contra sobrecarga para protegerse a sí mismo del sobrecalentamiento. Si el motor llegara a sobrecalentarse, éste podría expedir un olor a quemado.
Si esto ocurre, desconecte la alimentación durante un máximo de 45 minutos, permitiendo que la máquina se enfríe o se reinicie. El tiempo de reinicio se extenderá si existen temperaturas ambiente altas. Para reducir el tiempo de reinicio, retire el recipiente, desenchufe la máquina y use un secador de cabello en la configuración fría para soplar aire en la sección central de la parte inferior de la base del motor.
Sitios web fraudulentos
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Acerca de los sitios web fraudulentos
Gracias por visitar Vitamix.com.
La mejor manera de asegurarse de que está comprando un producto Vitamix auténtico es comprar en Vitamix.com o a través de vendedores acreditados autorizados de Vitamix que se encuentran en https://www.vitamix.com/Dónde-comprar.
Los sitios web fraudulentos son cada vez más hábiles para crear sitios web engañosos. Los sitios fraudulentos a menudo se promocionan a través de plataformas de redes sociales. Estos son algunos consejos para identificar sitios fraudulentos que se hacen pasar por Vitamix.com:
- URL que se acercan a Vitamix.com, pero tienen errores ortográficos o ligeras variaciones
- Enlaces rotos o que no funcionan en el sitio web
- Precios que son demasiado buenos para ser verdad
- El mismo precio para diferentes modelos.
- Un montón de pequeños errores
- Consulte la sección de contacto para obtener una dirección física
- Sitios web que pretenden ser una tienda outlet de Vitamix: Vitamix no opera ninguna tienda outlet
- El servicio de atención al cliente del sitio web no te trata como a una familia.
Si cree que puede haber comprado un producto en uno de estos sitios web minoristas fraudulentos y/o no autorizados, comuníquese de inmediato con la compañía de su tarjeta de crédito e informe la transacción como una transacción fraudulenta en un sitio fraudulento. Considere comunicarse con la policía, la Comisión Federal de Comercio o consultar a un abogado.
Puede ayudarnos a evitar que otros se conviertan en víctimas de sitios web fraudulentos en el futuro informando sitios web potenciales a Nuestro Servicio de Atención al Cliente . Esté preparado para incluir el nombre y la ubicación del vendedor, o la dirección de su sitio web.
También asegúrese de controlar los estados de cuenta de su tarjeta de crédito y recuerde comprar en línea en Vitamix.com confiable o a través de vendedores acreditados que se encuentran en https://www.vitamix.com/Dónde-comprar.
Realización y rastreo de pedidos
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¿Cómo puedo rastrear mi pedido de Vitamix?
Si creó una cuenta con nosotros, puede iniciar sesión para realizar un seguimiento del estado de su pedido. De lo contrario, ingrese su número de confirmación de pedido en nuestra página de estado de pedidos en línea. (Enviamos un correo electrónico con este número justo después de realizar su pedido).
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¿Se envió mi pedido de Vitamix?
¿Buscas tu envío? Busque en su bandeja de entrada un correo electrónico que contenga información de seguimiento (y asegúrese de que no esté atascado en Spam). Para obtener más información, consulte nuestra Política de envío .
Selección de productos y dónde encontrar máquinas Vitamix
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Where can I see a Vitamix demonstration?
Los demostradores de Vitamix se encuentran en todo el país. Encuentre una tienda minorista de Vitamix cerca de usted con una próxima demostración.
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¿Por qué Vitamix no tiene un envase de vidrio?
Nuestro equipo de Investigación y Desarrollo continuamente está trabajando en la investigación y desarrollo de productos. Actualmente, no hemos encontrado un diseño de vaso de vidrio o acero inoxidable adecuado que cumpla con los estrictos requisitos de seguridad y rendimiento impuestos por Vitamix para sus productos.
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¿Puedo cambiar mi licuadora Vitamix existente por una nueva?
¿Listo para la última licuadora Vitamix? Nos gustaría ayudarlo a actualizar y reciclar su vieja máquina por usted. Vea si su máquina actual califica para nuestro programa de intercambio .
Uso de su licuadora Vitamix
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¿Puedo comprar una licuadora Vitamix en EE. UU. y usarla en otro país?
La garantía de cualquier máquina Vitamix solo es válida en el país donde se compró. Si la máquina sufre algún daño durante su uso en otro país, debe devolverse al país donde se compró para su reparación, a cargo del propietario. Obtenga más información sobre nuestra cobertura de garantía .
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¿Cómo se limpian las máquinas Vitamix?
Las máquinas Vitamix de tamaño completo se autolimpian en 60 segundos o menos; no es necesario desarmarlas. Los recipientes para la serie Ascent™ y las licuadoras personales también son aptos para lavavajillas. Más información
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¿Cómo sé qué modelo de Vitamix tengo?
Según el año en que se fabricó su máquina, el nombre de su modelo de Vitamix se puede encontrar en el frente de la base del motor o en una etiqueta en la parte inferior de la base del motor. También puede determinar qué modelo tiene poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente .
Tenga a la mano su número de serie cuando haga la llamada. El número de serie está ubicado en la parte posterior o inferior de la base del motor de su máquina, debajo del código de barras.
Recetas
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¿Qué se puede hacer con una máquina Vitamix?
Las máquinas Vitamix crean una gama completa de texturas, desde salsas gruesas hasta batidos sedosos, lo que le permite ajustar cada mezcla a sus propias papilas gustativas. Obtenga más información sobre lo que puede hacer en una máquina Vitamix.
Abierto
Mi batido no resultó como esperaba. ¿Cómo puedo arreglarlo?
Echa un vistazo a estos consejos y trucos para soluciones rápidas de batidos .
Servicio, devoluciones e identificación y solución de problemas
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Abrir ¿Está registrada mi licuadora Vitamix?
Si compró su licuadora Vitamix directamente desde nuestro sitio web, ya la registramos. Si compró su máquina en un programa de Vitamix, en otra tienda en línea o en una tienda minorista, puede registrar su máquina en línea .
Abierto
¿Sigue siendo válida mi garantía de Vitamix? ¿Este problema está cubierto por mi garantía?
Para conocer los detalles específicos de su garantía, consulte el certificado de garantía que vino con su máquina o comuníquese con el servicio al cliente . Tenga a mano su número de serie en el momento de la llamada. El número de serie se encuentra en la parte posterior o inferior de la base del motor de su máquina, debajo del código de barras.
Abierto
¿Cómo puedo devolver mi licuadora Vitamix?
Consulte nuestra Política de devoluciones para obtener instrucciones sobre cómo devolver su producto Vitamix. Si su compra se realizó a través de uno de nuestros socios minoristas, consulte la política de devolución de esa tienda.
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¿Por qué mi máquina Vitamix huele a quemado?
Aunque todos los motores son probados en la fábrica de Vitamix, el uso pesado podrá causar el curado de los devanados del motor en las máquinas nuevas. Este curado expide un olor a quemado y es típico en los motores de bobinado. Este olor se disipará rápidamente después de unos cuantos usos pesados.
Además, el motor de Vitamix está equipado con una Protección automática contra sobrecarga para protegerse a sí mismo del sobrecalentamiento. Si el motor llegara a sobrecalentarse, éste podría expedir un olor a quemado.
Si esto ocurre, desconecte la alimentación durante un máximo de 45 minutos, permitiendo que la máquina se enfríe o se reinicie. El tiempo de reinicio se extenderá si existen temperaturas ambiente altas. Para reducir el tiempo de reinicio, retire el recipiente, desenchufe la máquina y use un secador de cabello en la configuración fría para soplar aire en la sección central de la parte inferior de la base del motor.
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¿Por qué mi máquina Vitamix suena como si estuviera rechinando?
El sonido de rechinamiento puede indicar que el conjunto del cojinete de la cuchilla está comenzando a descomponerse. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para solucionar este problema.
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¿Por qué mi máquina Vitamix emite un chirrido agudo?
El sonido agudo puede indicar que el conjunto del cojinete de la cuchilla está comenzando a descomponerse. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para solucionar este problema.
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¿Por qué no arranca mi máquina Vitamix?
El motor de Vitamix está equipado con una Protección automática contra sobrecarga para protegerse a sí mismo del sobrecalentamiento. Si el motor se sobrecalienta:
Apague la alimentación por hasta 45 minutos, permitiendo que la máquina se enfríe o se reinicie. El tiempo de reinicio se extenderá si existen temperaturas ambiente altas. Para reducir el tiempo de reinicio, retire el recipiente, desenchufe la máquina y use un secador de pelo en la configuración fría para soplar aire en la sección central de la parte inferior de la base del motor.
Si aún no puede iniciar su máquina, comuníquese con el servicio al cliente .
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¿Por qué mi máquina Vitamix se detuvo mientras estaba licuando?
El motor de Vitamix está equipado con una Protección automática contra sobrecarga para protegerse a sí mismo del sobrecalentamiento. Si el motor se sobrecalienta:
Apague la alimentación por hasta 45 minutos, permitiendo que la máquina se enfríe o se reinicie. El tiempo de reinicio se extenderá si existen temperaturas ambiente altas. Para reducir el tiempo de reinicio, retire el recipiente, desenchufe la máquina y use un secador de cabello en la configuración fría para soplar aire en la sección central de la parte inferior de la base del motor.
Si aún no puede iniciar su máquina, comuníquese con el servicio al cliente .
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¿Cómo puedo evitar que mi máquina se sobrecaliente?
Verifica tu velocidad
La máquina Vitamix funciona mejor a alta velocidad para pulverizar alimentos y procesar mezclas espesas.
Verifique su cantidad
El procesamiento de papas cocidas, arroz cocido o frijoles cocidos crea una carga más pesada de lo normal en la máquina. Es posible que desee considerar reducir a la mitad la cantidad de comida que se coloca en el recipiente (dependiendo de la cantidad de comida con la que comenzó) y posiblemente agregar un poco de líquido.
Sigue el orden de los ingredientes
Al seguir las recetas de Vitamix, asegúrese de colocar los ingredientes en el recipiente en el orden indicado. Si utiliza su propia receta, siga este orden para los recipientes de tamaño completo: primero los ingredientes líquidos (agua, jugo, yogur), seguidos de los ingredientes más suaves (tofu), luego las frutas y verduras más jugosas (uvas, pepinos), las frutas y verduras más firmes ( manzanas, zanahorias), ingredientes congelados (bayas congeladas) y finalmente hielo. Los ingredientes secos como las proteínas en polvo deben seguir al hielo.
Usar el sabotaje
Si los ingredientes no circulan libremente, se puede usar el tamper para mejorar el flujo de alimentos. Mientras la máquina está funcionando y con la tapa firmemente en su lugar, inserte el tamper a través de la abertura del tapón de la tapa y sosténgalo en una de las esquinas del recipiente. A medida que la comida viaja por el costado del recipiente, el tamper la dirige directamente hacia las cuchillas. Si hay una bolsa de aire alrededor de la cuchilla, el tamper liberará la bolsa de aire y creará un flujo continuo de alimentos a través de las cuchillas.
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¿Por qué no giran las cuchillas de mi máquina Vitamix?
Si nota que su motor ya no gira las aspas, debe desconectar la máquina, quitar el contenedor de la base del motor y mirar el enchufe de la unidad (el círculo de plástico que rodea el acoplamiento de metal donde el contenedor se encuentra con la base). El zócalo de la unidad debe estar bien conectado, pero capaz de girar libremente. Si el zócalo de la unidad está agrietado, conectado sólidamente y no se puede mover, o se quita fácilmente, comuníquese con el servicio de atención al cliente .
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¿Por qué mi máquina Vitamix se tambalea sobre la encimera?
El contenedor se moverá ligeramente sobre la base del motor cuando la máquina esté encendida. Pero si la base del motor se tambalea en la encimera, hay un problema con el enchufe de la unidad o con las patas de goma en la parte inferior de la máquina. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente .
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¿Por qué hay grasa alrededor del fondo de mi vaso de Vitamix o en la encimera?
La grasa en o alrededor de la máquina puede indicar un cojinete sobrellenado o que el sello del conjunto del cojinete de la hoja está comenzando a romperse. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente .
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¿Es necesario afilar mis cuchillas Vitamix?
Nunca es necesario afilar las cuchillas de los recipientes de Vitamix. Son cuchillas de molino de martillo diseñadas para pulverizar, no para rebanar. Si siente que la calidad de su mezcla ha cambiado, podría haber un problema diferente con su máquina. Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente .