Se créer une visibilité dans les médias sociaux pour restaurants demande du temps, chose qui se fait probablement rare pour vous. Toutefois, ce processus est important et devrait faire partie de la stratégie commerciale de votre entreprise. Plutôt que de laisser la peur ou la frustration vous convaincre de laisser tomber, immergez-vous tranquillement dans le sujet et suivez ces directives simples afin de créer une solide stratégie relative aux médias sociaux pour votre restaurant.
Modèle en étoile
Lorsqu'il est question de médias sociaux, tous les restaurants, camions-restaurants et services de traiteur devraient avoir un noyau central, ainsi que des rayons qui partent de celui-ci. Par exemple, deux bonnes options pour le noyau central sont un blogue ou une page Facebook.
Les blogues peuvent être chronophages et complexes, mais si vous êtes en mesure de vous débrouiller, ils sont fantastiques, car vous pouvez créer de plus longues publications et ensuite diffuser votre blogue sur d'autres plateformes de médias sociaux. Si vous croyez ne pas être en mesure de maintenir cet aspect de votre site Web, utilisez plutôt Facebook comme noyau central. Publiez-y votre meilleur et plus récent contenu, puis partagez-le sur Twitter, Instagram, Pinterest, etc. Voyez ces plateformes comme les rayons partant de votre noyau de contenu central.
À faire et à ne pas faire en matière de plateformes
Lorsque l'on parle de médias sociaux pour restaurants, il n'y a pas de recette miracle. Toutefois, tous les restaurants peuvent en tirer profit. Avec la popularité grandissante des médias sociaux, il est important d'établir votre entreprise sur au moins une de ces plateformes. Commencez par des publications simples ou par le partage de liens pertinents et analysez ce qui fonctionne le mieux pour votre restaurant.
De plus, n'attendez pas la sortie de la prochaine plateforme populaire ou ne parcourez pas toutes les nouvelles applications. Maîtrisez une seule plateforme, plutôt que de patauger dans l'utilisation de plusieurs. De cette façon, vous pouvez concentrer vos efforts dans le but de faire une chose bien et de façon constante.
Quoi publier
Un contenu qui en vaut le détour doit être engageant, encourageant, excitant et, par dessus tout, ne pas donner la constante impression que l'on essaie de vous vendre quelque chose. De temps en temps, vous pouvez insérer un message à propos d'une offre spéciale ou d'un événement à venir, mais votre stratégie commerciale ne devrait pas s'en tenir qu'aux spéciaux du jour. Les personnes utilisent les médias sociaux dans le but d'entrer en contact avec les autres, et non pour acheter des services ou des produits.
Partagez de belles photos et images, publiez des passages intéressants sur l'industrie, posez des questions, invitez les gens à participer à des conversations portant sur des événements communautaires et rédigez des articles sur la cuisine ou sur un aspect spécifique de votre restaurant. Montrez à votre personnel que vous l'appréciez et publiez des hommages aux mentors importants et à ceux qui influencent l'industrie. Si vous retirez une bière de votre menu, publiez une photo et demandez à vos abonnés ce qu'ils aimeraient voir à sa place. Lorsque vous avez une bière gagnante, envoyez un message privé à toutes les personnes qui ont voté pour celle-ci et invitez-les pour une pinte!
Les médias sociaux peuvent jouer un rôle précis, selon le type d'entreprise que vous exploitez. Par exemple, les camions-restaurants doivent utiliser les médias sociaux pour aviser leur clientèle de leur emplacement; les services de traiteur doivent faire part des événements auxquels ils participent pour que leur clientèle pensent à les engager pour leur propres événements; et les restaurants doivent publier des offres spéciales pour donner envie aux clients d'essayer de nouveaux plats. Ce type d'information ne doit toutefois pas être le seul contenu de votre page. Utilisez une règle de sept pour un : pour chaque publication axée sur les ventes, vous devriez partager sept articles engageants.
Il est surtout très important de faire participer votre public. En effet, ce sont sur les médias sociaux qu'ont lieu les conversations, de nos jours — votre rôle est de créer un environnement où les gens peuvent interagir avec votre marque et avec d'autres adeptes de celle-ci. En d'autres mots, nouez avec votre public et soyez authentique.
À quelle fréquence doit-on faire des publications?
Selon Buffer (un site Web utilisé pour programmer vos publications en avance), vous devriez publier plusieurs fois par jour sur chaque plateforme. Voici quelques directives simples :
- Facebook : deux publications par jour ou plus
- Twitter : trois gazouillis par jour ou plus
- Pinterest : cinq épingles par jour
- Instagram : une photo par jour ou plus
- Blogue : de trois à cinq articles par mois au départ, puis augmentez comme bon vous semble
Bien qu'il s'agisse de bonnes pratiques à adopter, n'oubliez pas qu'elles ne sont que des suggestions et que vous devriez seulement vous en tenir à ce que votre temps vous permet de faire. Essayer de vous mettre sur pied un horaire régulier et vous verrez que vos efforts seront récompensés par plus de partages et de visibilité.
Vous créer une visibilité dans les médias sociaux pour restaurants peut paraître éprouvant avec toutes les options qui s'offrent à vous, mais cela n'a pas à être le cas. Voyez plutôt cela comme une étape importante dans la réussite de votre restaurant, ainsi que comme une façon d'échanger avec votre clientèle. Gardez les choses simples et agréables en suivant ces conseils; vous commencerez à voir l'effet positif que peuvent avoir les médias sociaux sur votre entreprise.